正确答案: ABCE

产品是指“过程的结果” 产品有四种通用的类别 四种通用的类别的区分取决于其主导成分 产品可以分为有形产品和无形产品

题目：根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有( )。

解析：解析：产品是指“过程的结果”；产品有四种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料；许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分；依产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准。在我国，与参考标准相当的是( )。

某地区的社会公用测量标准

事业单位的最高测量标准

企业单位的最高测量标准

某部门的最高测量标准

解析：解析：参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出。在我国，参考标准与某地区的社会公用测量标准，或某部门和企业、事业单位的最高测量标准相当。

[单选题]可靠性鉴定试验是一种( )试验。

统计试验

[多选题]一般产品浴盆曲线的三个阶段包括( )。

早期故障期

偶然故障期

耗损故障期

解析：解析：大多数产品的故障率随时间的变化曲线形似浴盆，故将故障率曲线称为浴盆曲线。产品故障机理虽然不同，但产品的故障率随时间的变化大致可以分为三个阶段：①早期故障阶段；②偶然故障阶段；③耗损故障阶段。

[多选题]以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。

以过程为基础的质量管理体系模式包括（ ）等几大过程。

资源管理

管理职责

测量、分析和改进

产品实现

解析：BCDE。

[多选题]频率1GHz还表示为（ ）。

103MHz

10-3THz

109Hz

解析：G=109，词头不得重叠使用，选项B错误。106MHz=1012Hz，选项E错误。

[单选题]关于各级标准的批准发布单位，下列说法不正确的是( )。

企业标准由企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门批准发布

解析：解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。

[多选题]在GB/T2828中，规定抽样检验严格程度的有（ ）。

正常检验

加严检验

放宽检验

[单选题]过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的途径是（ ）。

通过技术改进，减小过程波动

解析：提高过程能力指数的途径是减小过程，波动。减小过程均值与目标值的偏离程度。