正确答案: AC

实施高层管理者审核制度(例如：管理评审) 使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分

题目：质量改进经常化、制度化要通过( )等各项工作来保证。

解析：解析：要使公司的质量改进活动经常化、制度化，应做到：①公司年度计划应包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分；②实施高层管理者审核制度，即ISO9000质量体系中要求的管理评审，使质量改进进度和效果成为审核内容之一；③修改技术评定和工资、奖励制度，使其与质量改进的成绩挂钩。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]分析现象用排列图与( )的不良结果有关，用来发现主要问题。

质量

交货期

安全

解析：解析：根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，与分析现象用排列图有关的不良结果有：①质量，包括不合格、故障、顾客抱怨、退货及维修等；②成本，包括损失总数、费用等；③交货期，包括存货短缺、付款违约及交货期拖延等；④安全，包括发生事故、出现差错等。BC项是与分析原因用排列图有关的过程因素。

[多选题]“质量检验”定义中，“观察”的含义可以是( )。

对仪器示值的目视察看

对产品性能状态的目测

解析：质量检验定义中“观察”的含义是指用“感官”方法察看检验对象的质量特性。

[多选题]关于AQL的说法，正确的有（ ）。

AQL是对生产方提出的过程质量要求

AQL值的确定应综合考虑产品特性的重要程度和检验的经济性等因素

在GB/T2828.1中，AQL是检索工具

解析：AQL是可接收的最差的而非最好的过程平均质量水平；当AQl由每百单位产品不合格数表示时，其值可以超过10(％)，但若AQL由不合格品率表示时，其值不超过10(％)。