[多选题]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（ ）。

正确答案 ：ABCD

目标导向

注重工作质量

可操作性

指标的稳定性

解析：本题考查关键绩效指标的建立原则。

[单选题]下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（ ）。

正确答案 ：B

设计质量管理评估体系

解析：本题考查生产运营咨询调研分析的内容。生产运营管理咨询调研分析的内容是：选项A是收集相关的客户资料和数据；选项C是纵向与横向分析；选项D是计算各项关键业绩指标。选项B应该是设计生产运营管理体系。

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