正确答案: BCD

小组讨论 集体会谈 问卷调查

题目：进行需求分析所需的“软资料”是指通过（ ）等方式得到的资料。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]对培训师进行培训的主要内容不包括( )．

教学风度的展现培训

解析：C【解析】对培训师进行培训主要包括：①授课技巧培训；②教学工具的使用培训；③教学内容的培训；④对教师的教学效果进行评估；⑤教师培训与教学效果评估的意义．

[单选题]一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的( )。

多维性

解析：B【解析】绩效的多维性是指沿着多个角度去分析与考核员工的绩效，任务绩效，周边绩效，适应性绩效。

[单选题]关于“忠于企业”，理解正确的是( )．

完成本职工作、不给企业出难题

[单选题]员工培训的功能不包括( )。

完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化

解析：D【解析】从不同角度看，员工培训具有不同的功能。从组织全局角度看，员工培训的功能在于：培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现；提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务。从员工个人角度看，员工培训的功能在于：改变员工的态度和行为。提高员工自身的素质；确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。

[多选题]制定绩效管理制度的基本原则包括（ ）。

公开与开放

反馈与修改

定期化与制度化

可靠性与有效性

解析：制定绩效管理制度的基本原则包括：①公开与开放的原则，要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上；②反馈与修改的原则，要求及时反馈绩效管理的结果，将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大；将不足之处，加以纠正和弥补；③定期化与制度化原则；④可靠性与有效性原则，是保证绩效管理科学性的充分必要条件；⑤可行性与实用性原则。

[单选题]外部招聘员工会为企业带来新鲜的血液，但是在筛选时最大的问题是（ ）。

难度大

解析：教材第60页

[单选题]确定信息来源，是在工作分析程序中( )阶段的工作。

计划

[单选题]量化对象具有明显数量关系的量化形式是( )。

一次量化

解析：A【解析】一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。例如，违约次数、出勤频数、身高、体重、产品数量等。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。

[单选题]划分岗类、岗群、岗系的依据是（ ）

工作性质