正确答案: AB

形成文件的程序或对其的引用 质量管理体系过程及其相互作用的描述

题目：质量手册的内容至少应包括( )

解析：解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件。满足GB/T19001—2000标准要求的质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围；②为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；③质量管理体系过程之间相互作用的描述。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在GB/T13262中，确定抽检方案的基本要素为( )。

p0、p1

解析：解析：在GB/T13262中，只要给出p0和p1，就可以从中求出样本量n和接收数Ac。

[多选题]下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。

DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式

六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法

六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进

解析：解析：六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉(Motorola)公司创立的一种质量改进方法，它是一种系统的改进方法和操作体系，不仅从管理上提供了执行框架，还针对问题的解决提供了质量改进的系统流程，并将各种支持工具有机的结合起来以支持每个环节的工作目标的达成。

[多选题]维修性的定性设计主要内容包括( )。

防差错及识别标志设计

可达性设计

故障检测设计

维修中人素工程设计

解析：解析：产品的维修性是设计出来的，只有在产品设计开发过程开展维修性设计与分析工作，才能将维修性设计到产品中。维修性设计的主要方法有定性和定量两种方法。其中，维修性的定性设计主要有简化设计、可达性设计、标准化互换性与模块化设计、防差错及识别标志设计、维修安全设计、故障检测设计、维修中人素工程设计等。

[多选题]对批量产品，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出（ ）处置。

接收

拒收

复检

解析：ABC。

[多选题]在单因子试验中，方差分析的基本假设包括( )。

在水平Ai下试验指标Yi服从正态分布

在不同的水平下，试验指标Yi的方差相等

各试验指标Yij相互独立

[多选题]对激光打印机而言，属于固有特性的有（ ）。

外形尺寸

打印的速率

打印响应时间

解析：固有特性是指产品本来就有的。对打印机来说，“出厂价格”“保修时间期限”非产品本身固有，是被赋予的特性，故选项C、E错误。

[多选题]管理评审输入的信息应包括( )。

审核结果

顾客反馈

改进建议

解析：解析：管理评审过程的输入应包括以下信息：(1)审核结果；(2)顾客反馈；(3)过程的业绩和产品的符合性；(4)预防和纠正措施的状况；(5)以往管理评审的跟踪措施；(6)可能影响质量管理体系的变更；(7)改进的建议。

[多选题]正态分布N(μ，σ2)中σ的含义及性质为( )。

正态分布的标准差

分布的分散程度

σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中

解析：解析：正态分布含有两个参数μ与σ，常记为N(μ，σ2)。其中μ为正态分布的均值，它是正态分布的中心，质量特性X在μ附近取值的机会最大。σ2是正态分布的方差，σ是正态分布的标准差。σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中。