正确答案: AC

网点负责人 会计主管

题目：投诉处理流程管理负责人为()。

解析：AC

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举一反三的答案和解析：

[多选题]投诉处理的基本要求()

注重服务礼仪

明确投诉处理流程

掌握投诉处理技巧

明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[多选题]金库调拨系统款箱(包)包括()。

柜员现金箱

领缴款箱(包)

贵金属箱

票据领款包

[多选题]以下哪些重要空白凭证不允许出售( )

银行汇票

银行本票

储蓄重要空白凭证

银行内部使用的重要空白凭证

解析：ABCD

[单选题]“定活通”业务每年收取()元费用，理财金账户客户目前免费提供。

20

[单选题]根据《金融机构反洗钱规定》，对先前获得的客户身份资料的()有疑问的，应当重新识别客户身份。

真实性、有效性、完整性