[多选题]服务人员的语言规范有以下哪些()。

正确答案 ：ABC

保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。

语气应热诚、谦和、不卑不亢。

尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

[单选题]路由转发机制一般由()组成

正确答案 ：A

编址，寻址，转发，路由表

[单选题]下行参考信号是以( )为单位的。

正确答案 ：A

RE

解析：答案：A

[多选题]在atoll中默认的LTE的业务模型包含哪些?( )

正确答案 ：ABCD

FTP

VoIP

webbrowsing

videoconferencing

解析：答案：ABCD

[单选题]在一次PDP激活过程中，SGSN一定不产生的话单是()。

正确答案 ：A

G-CDR

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