正确答案: A

质量手册

题目：下列各项中，( )是组织规定质量管理体系的文件。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入( )。

内部故障成本

解析：解析：内外审纠正措施费用计入内部故障成本。

[单选题]质量管理体系内部审核是一种（ ）审核。

第一方

[单选题]“提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用”的标准是( )。

ISO 9001标准

解析：解析：ISO9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。

[单选题]当过程处于统计控制状态时,X控制图的点子落在控制界限外的概率为( )。

当过程处于统计控制状态时，X控制图的点子落在控制界限外的概率为（ ）。

0.27％

解析：当过程处于统计控制状态时，控制图的点子落在控制界限外的概率为1－99.7300=0.27％。

[单选题]审核计划应由（ ）编制。

审核组长

[单选题]认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。

戴明

[多选题]影响检验结果的主要因素有（ ）。

检测人员

检测手段

检测环境

检测方法

解析：检验频次的多少不会影响检验结果。

[单选题]亲和图是由( )于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

日本的川喜田二郎

[多选题]质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下列说法正确的是（ ）。

偶然波动不可以避免

采取措施可以消除异常波动