正确答案: D

公布基金招募说明书

题目：基金客户服务流程不包括( )

解析：分析：为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]（）是指货币随着时间的推移而发生的增值，所以即使两笔金额相等的资金，如果发生在不同的时期，其实际价值量也是不相等的，因此，一定金额的资金必须注明其发生时间，才能确切地表达其准确的价值。

货币时间价值

[单选题]下列关于期货市场功能的论述中，错误的是（ ）。

政府可以通过期货市场进行宏观调控，增强宏观经济的稳定性

[单选题]关于做市商与经纪人的相同点和区别，下面的表述错误的是（ ）。

经纪人能为市场提供流动性，做市商不能

解析：做市商与经纪人两者既有联系又相互区别，当做市商之间进行资金或证券拆借时，经纪人可以为做市商服务。做市商与经纪人的区别主要体现为：①市场角色不同。做市商在报价驱动市场中处于关键性地位，参与市场与投资者进行买卖双向交易，而经纪人则是在交易中执行投资者的指令，不参与交易。②利润来源不同。做市商的利润主要来自于证券买卖差价，经纪人的利润则主要来自于给投资者提供经纪业务的佣金。③市场流动性贡献不同。在报价驱动市场中，做市商是市场流动性的主要提供者和维持者，而在指令驱动市场中，市场流动性是由投资者的买卖指令提供的，经纪人只是执行这些指令。

[多选题]能源类大宗商品不包括( )。

棉花

解析：答案：D
解析：能源类大宗商品主要包括原油、汽油、天然气、动力煤、甲醇等。能源类大宗商品受到国际能源价格以及世界经济形势和国家宏观经济政策的影响。棉花属于农产品类大宗商品，故本题选D选项。

[多选题]对基金投资进行限制的主要目标的有()

引导基金分散投资，降低风险

避免基金操纵市场

发挥基金引导市场的积极作用

[单选题]经常用来反映数据一般水平的统计量指的是（）。

均值

解析：经常用来反映数据一般水平的统计量指的是均值。

[单选题]（ ）是指以追求资本增值为基本目标的基金，主要以具有良好增长潜力的股票为投资对象。

增长型基金

解析：A[解析]根据投资目标可以将基金分为增长型基金、收入型基金和平衡型基金。其中，增长型基金是指以追求资本增值为基本目标的基金，较少考虑当期收入的基金，主要以具有良好增长潜力的股票为投资对象；收入型基金是指以追求稳定的经常性收入为基本目标的基金，主要以大盘蓝筹股、公司债、政府债券等稳定收益证券为投资对象；平衡型基金则是既注重资本增值，又注重当期收入的基金。

[单选题]下列关于货币市场的说法错误的是（ ）。

货币市场基金的投资门槛很高

解析：C[解析]货币市场进入门槛通常很高，在很大程度上限制了一般投资者的进入。而货币市场基金的投资门槛极低，因此，货币市场基金为普通投资者进入货币市场提供了重要通道。