正确答案:

题目：可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）

解析：√

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举一反三的答案和解析：

[单选题]接入网与电话网之间的接口属于（ ）接口。

SNI

[多选题]移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有（）。

无线寻呼

移动电话

调度电话

无绳电话等业务

解析：ABCD

[单选题]市场预测的程序中，不包括（ ）

撰写报告

解析：D