正确答案: B

直接观察法

题目：在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是( )。

解析：解析：绘制亲和图时，使用直观观察法收集语言文字资料即亲自到现场去听、去看、亲手去摸，直接掌握情况，增强感性认识。通过直接观察法，可以有效的达到认识事物、归纳思想和打破常规的目的。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。

顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。

安全性B． 经济性C． 美学性SX

安全性

经济性

美学性

解析：保修期是与服务有关的指标，供货方式是与供货有关的指标。

[单选题]企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的( )申请企业质量体系认证和产品质量认证。

认证机构

[单选题]当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选( )，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选( )。

u图、p图

解析：解析：用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目用c图，而当样品规格有变化时，应换算成每单位不合格数控制图，即u图；当控制图的质量指标为不合格品率时，用p控制图，当控制对象为不合格品数时，用np图。

[单选题]事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是( )。

包含

解析：解析：事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”的样本空间为{有一件不合格品，有两件不合格品，…，有五件不合格品}，事件“随机抽取5件产品，恰有1件合格品”的样本空间为{有一件不合格品}，所以前一事件包含后一事件。

[多选题]质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。

质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。

制定手机质量改进方针和目标

制定手机质量改进方针和目标

制定改进项目计划书

[单选题]（ ）是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。

并联模型

解析：典型的可靠性模型有串联模型和并联模型。串联模型是指组成产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型。并联模型是指组成产品所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。