[单选题]在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。

正确答案 ：B

物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作

[单选题]日常物业管理期档案的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过( )。

正确答案 ：B

1年

[多选题]下列关于收益性物业现金流的计算，正确的有( )。

正确答案 ：BCE

税后现金流=税前现金流-准备金-所得税

净运营收益=有效毛收入-运营费用

税前现金流=净运营收益-抵押贷款还本付息

[单选题]物业经营管理是以( )物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

正确答案 ：B

收益性

[多选题]社会保险的基本特征有( )。

正确答案 ：ABDE

社会性

强制性

互济性

福利性

[多选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。

正确答案 ：ABC

详细记录，确认投诉

真诚对待，冷静处理

耐心倾听，不与争辩

[单选题]管理学狭义的研究对象不包括( )。

正确答案 ：A

管理对象

[多选题]风险成本一般可分为( )。

正确答案 ：ACD

风险损失的实际成本

风险损失的预防或控制成本

风险损失的无形成本

[单选题]进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。

正确答案 ：C

是否考虑资金时间价值的影响

[多选题]法律关系的三个要素是( )。

正确答案 ：ABC

主体

客体

内容

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