[单选题]要做好导游人员的考核，旅行社首先要（ ）。

正确答案 ：B

建立导游人员业务档案

[单选题]文明礼貌的核心是（ ）。

正确答案 ：A

尊重人

[单选题]贝尔先生入境不久病倒医院，旅游团离境时出院。他要求留在中国继续旅游，获准后地培要：()

正确答案 ：B

应地接社委托为其服务

[多选题]迎客时往往把茉莉花环敬献给客人挂在脖子上以示纯真友谊之情，这是( )的礼仪。

正确答案 ：B

菲律宾

解析：参考答案：B

[多选题]对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予 ____处理，并在相应范围内公布处理结果。

正确答案 ：ABCD

签发警告通知书

通报批评

降低星级

取消星级

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