[多选题]美国心理学家赫茨伯格认为以下属于保健因素的有

正确答案 ：ABCD

地位

安全

工作环境

人际关系

[多选题]引起疼痛的原因是

正确答案 ：ABCDE

外伤

细菌感染

缺血性疼痛

空腔器官绞痛

心理和神经因素

解析：引起疼痛的原因有外伤、细菌感染、缺血性疼痛、空腔器官绞痛、心理和神经因素等都可以引起，故选ABCDE。

[多选题]手消毒指征

正确答案 ：ABCDE

在实施侵入性医疗护理前

接触血液、体液和被污染的物品后

接触特殊感染病原体后

脱手套后或无洗手设备时

护理免疫功能低下病人前

解析：手消毒指征：（1）进入和离开隔离病房、穿脱隔离衣前后。（2）接触血液、体液和被污染的物品后。（3）接触特殊感染病原体后。（4）在实施侵入性医疗护理前。（5）脱手套后或无洗手设备时（6）护理免疫功能低下病人前。故选ABCDE。

[多选题]计划谈话的过程中包括

正确答案 ：ABCE

确定谈话的主题

确定谈话的时间和地点

发出合适的邀请

了解被邀谈话的对象

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