正确答案: BCDEF

耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录

题目： 某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]蠕形螨属于（ ）。

永久性寄生虫

[单选题]白喉棒状杆菌用

异染颗粒染色

解析：结核分支杆菌用抗酸染色，白喉棒状杆菌用异染颗粒染色，钩端螺旋体用镀银染色法，新型隐球菌用墨汁染色法检查。梭菌因在特殊条件下可以形成芽孢，故用常芽孢染色。

[单选题]能在细胞内进行PCR扩增的PCR仪为

原位PCR仪

[单选题]白细胞的三分群分类中，第三群细胞区中主要是

中性粒细胞

[单选题]天花是通过下列哪一种疫苗的应用而被消灭的（ ）。

痘苗病毒疫苗