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（ ）主要是为了改进工序作业活动的内容,使操作方法合理化,节约工时消耗,确定先进的劳动定额。员工管理人员教程培训的设计一般按照( )级别进行,各级培训之间先以最低级别培训为基础。客户投诉率属于（ ）的绩效考评
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工会不享有（ ）。当企业侧重了解薪酬市场的宏观信息时,适宜采用的薪酬调查方法是（ ）。简历的内容大体上可以包括( )．影响薪酬的外部因素包括( )。（ ）就是指测评体系的内在规定性,常常表现为各种素质规范化行为
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都要对人力、物力要素或者资源提出需求,劳动力需求是一种派生性需求,因而也称为（ ）对企业裁员进行严格限制#
保护女职工的劳动安全卫生条件
优先录用原企业被裁人员或下岗人员
企业贴有“安全第一,生产第二”的标语#
- （ ）即在绩效管理末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。在管理人员所应具有的技能中,（ ）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互
- 一般来说,一个部门的工作以利润为中心的话,宜采用（ ）。补充养老保险的设计包括( )。因签订集体合同发生争议时,应通过正常程序向公安机关申请协调处理25%点处
50%点处#
75%点处
90%点处外部环境#
内部环境
企业实力
- 人员的( )是招聘过程中最关键的一步,也是技术性最强、难度最大的一步。企业在（ ）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。现代人力资源管理的三大基石不包括（ ）。面
- （ ）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级,并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分,也可以是结构分或要素分,能级分析法是将分数划区分。能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同,具有不同能
- 在制定年度培训计划时,（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门。间接形式的薪酬不包括（ ）。职工和用人单位发生内部劳动争议,应当（ ）管理者
培训部门#
培训者
后勤部门利润分成#
其他补贴
社会保
- 为防范培训风险的出现,（ ）由此而生并被广泛运用。以下关于集体合同的说法不正确的是( )．行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件。应符合（ ）的要求。企业选择的薪酬水平和薪酬结构必须和（ ）一致。我
- 设计培训方法的途径有( )。在进行行为描述面试时,面试考官应把握住（ ）。一旦员工确定要离开公司,最为重要的就是（ ）。基层集体合同#
行业集体合同
集团集体合同
地区集体合同新任领导上任#
企业经营业绩下降
员工
- 培训效果的正式评估的优点不包括( )。当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法？（ ）在数据和事实的基础上作出判断
可将评估结论与最初计划比较
容易将评估结论用书面形式表现
不会给受训者带
- 劳动争议仲裁委员会是由( )构成的。有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益,应以（ ）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。用人单位按法律规定可以代扣劳动者工资的情形包括（ ）。能力测试的内容主要包
- 适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识,提高管理能力的方法是（ ）。关于心理测试,下列表述正确的有（ ）。双方集体合同代表人数必须对等,而不是选优#
心理测试并不难,任何人都可以使用
根据抽样原则编制测
- 工会经费,企业因招聘劳动力而实际花费的招聘费用、解聘辞退费等,应列入（ ）。岗位劳动规则的内容包括( )．是指对行为的结果进行绩效考评和评价。劳动保护费
从业人员劳动报酬
福利费
其他人工成本#时间规则#
行为规
- 关于面试考官和应聘者双方的面试目标,下列说法正确的是( )．企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大,管理的层次（）。面试考官和应聘者的面试目的完全相同
面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同#
面试考
- 下列关于岗位评价的说法错误的是（ ）。在动态组织设计理论中,（ ）所研究的内容占有主导地位。评价结果与任职者无关#
岗位评价的结果和薪酬挂钩
应让员工积极参与到岗位评价工作中来
岗位评价的目的在于判定一个岗
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设计培训方法的途径不包括( )。关于企业员工的考评程序,以下叙述正确的是（ ）。在以下招聘方式中,由基层部门的领导对其指数下级进行考评,内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效,它在保留直线制统一指挥优点的基
- 根据面试技巧,以下面试官的做法中,不正确的是（ ）。下列属于简历中客观内容的是（ ）。( )是一种非常正规的培训需求调查方法,“诚信”的特征包括( )．决策树的构成要素包括( )．面试前做好充分的准备
面试过程中,察言
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劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（ ）。编写工作规范的内容包括（ ）。起草培训制度草案,一般应包括( )．劳动法基本原则的内容是（ ）。（ ）的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。下列工作分析方法中
- 设计培训方法的途径有( )。根据培训的组织形式,团队有效性要素的构成不包括（ ）。笔试不具备的优点是（ ）。单位有不许吸烟的规定,因此,属于员工培训的具体形式。B【解析】我国法律规定,集体合同协商代表双方人数对
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最好根据（ ）。案例分析式讲授
辩论式讲授
灌输式讲授#
启发式讲授#
画龙点睛式讲授#劳动合同
劳动者
劳动力
工作时问#岗位与岗位之间相匹配#
员工与员工之间相匹配#
工作报酬与员工贡献相匹配#
工作要求与员工素质
- 某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同。根据劳动法,该合同为无效劳动合同。劳动合同的无效,由( )确认。劳动争议仲裁的原则不包括（ ）一般来说,员工离职的原因主要可以分为（ ）。企业管理者
企业工会
劳动
- 在”五一”期间工作的员工得到的加班工资属于( )。（ ）是第一级评估,它易于进行,了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度；第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。这个层面的评估易
- 管理岗位培训规范的内容不包括( )．关于组织理论与组织设计理论,下列说法正确的是（ ）。（ ）是处理生产与安全两者之问关系的基本准则。经历要求#
指导性培训计划
推荐教材
参考性培训大纲组织理论包括组织设计理论
- 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,它通过向学员展示特定行为的范本,并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。B【解析】对于新员工的培训需求分析,通常使用任
- 以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（ ）。针对( )的培训和开发,应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法．康采恩属于模拟分权组织结构模式#
多维立体组织是矩阵组织的进一步发展
子公司与母公司
- 津贴作为一种个人消费品的分配手段,它分配的唯一依据是( )工作岗位设计中,应扩大工作范围,丰富工作内容。企业可采取（ ）等具体的方式来达到这一目标。有效劳动时 间的长短
劳动所处的环境和条件的优劣#
劳动者的技
- 不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。在费用和时间允许前情况下,对应聘者的初选工作应坚持（ ）。要想做到薪酬既不多付,增加成本,有不少付,保持企业的人力资源,企业应该进行的工作时（ ）。成本节约
产量增
- 劳动力市场工资指导价位的形式包括（ ）。事业部制结构的不足在于（ ）。选择具体的考评方法时,要注意到几个重要的因素,即（ ）。企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括（ ）。人员招聘,录用计划的主要功能有
- 许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验,除了要了解这个企业的概况、规章制度外,还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。C【解析】一岗多薪制适用于那些岗位划分较粗、岗位之间存
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执行未成年工特殊保护制度具体内容包括（ ）。绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（ ）。企业中不同层次的主管都属于管理人员,其任务不同,工作重点也不一样,以( )为代表。360度考评法是基于（ ）的一种考评方法。
- 对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。根据招聘对象的来源,招聘可以分为( )。在制定培训规划时,预测培训的潜在困难绩效改进计划#
绩效评价实施
绩效面谈
改进绩效的指导有利于经济的稳定#
有利于资源的合理配
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采取（ ）的方法比较适合。在工作岗位评价中,不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（ ）调整。课程模块设计主要包括( )。关于职业道德的说法中,正确的是( )。（ ）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。耗时长、
- （ ）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。劳动力市场工资指导价位分为（ ）形式。劳动卫生规程一般包括（ ）。关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体,它必须具备的条件是（ ）。产业市场与消费者市场具有
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从参加工作的（ ）开始缴存住房公积金。决定工作岗位存在的前提是（ ）。地方劳动法律法规,因此,衡量评价定员定额水平提供依据；③用于研究机械设备的运转情况,调查设备的利用率、故障率；④用于改进工作程序和操作方
- 采取事业部制的组织机构,能够使得企业具有较强的适应性,但是,也有很多的缺点．主要表现在( )。很大程度上决定着企业的管理模式。在职业市场比较健全,人力流动比较顺畅的地区,对雇主而言,培训是一种（ ）的活动。不利
- 组织文化与思想政治工作的关系是( )( )是绩效管理体系的灵魂,绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。相互交叉,互为依存#
二者是一回事
组织文化是思想政治工作的补充
二者没有关系绩效沟通#
绩效计划
绩效反馈
- （ ）被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。从劳动定额的用途分类,以下属于劳动定额的种类的是( )。运用招聘申请表初选应聘者的优点包括( )。（ ）是岗位横向分类的最后一步。以下有关人力资
- ( )可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。常用的薪酬调查方式有（ ）。编制培训费用预算草案前的准备工作包括（ ）。自传式调查表
应聘人员履历表
应聘者推荐表#
加权招聘申请表企业之间相互调查#
- 查明产生的原因,制定并实施有针对性的改进计划和策略,不断提高企业员工竞争优势的过程就是( )．以下说法不正确的是( )。行为导向型的考评方法以（ ）为对象进行考评。下列属于经营者年薪制特点的是( )。对于劳动力供
