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导游服务集体要建立友情关系,就要尊重彼此的隐私权,尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（ ）叠山是造园最主要的手段之一。一般认为,叠山的石材主要有两种,即（ ）。（ ）是全陪、地陪和领队协作共事的基础。下列属于
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在事件一中,小于遇到了（ ）事故。苏州四大名园中,也被称为中国四大园林之一的是（ ）。桫椤是（ ）的主要食物。享誉世界的德国伟大诗人是（ ）。旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服,逾期不申请复议,又不履
- 在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。并称为中国古代三大宫殿的是（ ）。虚实结合法中的“实”指（ ）。按照导游人员年度10分制计分办法规定,导游员未通过年审而继续从事导游业务的应扣除（ ）
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某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票,他需要（ ）。导游人员管理包含的两方面内容是( )。我国的原始社会,西安半坡氏族是黄河流域母系氏族公社（ ）文化的一个典型 代表。重大事故是指一次事故（
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导游在结束接待散客任务后,应及时地将有关情况反馈给散客部,或填写《陪同日记》。（ ）宫爆鸡丁、东坡肉、炒西施舌、李鸿章杂烩分别属于（ ）。关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有（ ）。“不识庐山真面目,
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入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由（ ）来分配他们的住房。属于黄河口景观的有（ ）。领队要切实维护旅游团员的利益,遇到（ ）情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。（ ）,国家工商总局下发了《农家乐星级管理办法
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散客导游服务的类型主要分为（ ）。下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（ ）。导游服务的特点有（ ）三国局面的形成是东汉末年政治．经济发展不平衡的结果,就应该（ ）。你在一家酒店以你的名义订了一间客房,而是让
- 享誉世界的德国伟大诗人是（ ）。全陪熟悉计划要做到（ ）由法律规定的能够引起法律关系发生、变更、消灭的客观情况称为（ ）。歌德、席勒、海涅#
歌德、莱辛、拜伦
丢勒、席勒、海涅
舒曼、歌德、席勒记住团队信息#
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自始至终随团陪同照顾,被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。下列说法中,由于境外接待社的过失,使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社管理条例》规定,旅游者应该向（ ）索赔。苗族主要居住在（ ）等省。中国下列
- 社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（ ）。基督教在中国的四次传播在（ ）。文明礼貌,优质服务
爱国爱企,自尊自强
热情友好,宾客至上#
遵纪守法,廉洁奉公唐代#
元代#
明清时期#
宋代
鸦片战争以后#
- 关于古京都历史遗迹的说法正确的有( )。导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括（ ）。千年古都#
社寺之都
东方罗马城
1994年列为世界文化遗产#劳和逸的关系#
与司机的关系
多数和少数的关系#
人情关系参考答案
- 全国科学、技术力量最密集的地方,有中国科学城和硅谷之美誉的是北京市的( )外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应（ ）。民航规定,导游人员一次被扣除 10 分的有( )。我国已被联合国教科文组织列入《世界
- 历史文化名城的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的,由( )撤销其历史文化名城称号。著名的岩溶地貌风景区有（ ）。我国禁止入境的物品包括（ ）。回族的三大节日是（ ）习惯以鸵鸟毛或孔雀毛赠予贵宾的国家是( )。
- 国内机票的有效期为一年,国际机票的有效期为（ ）个月。导游员小李利用工作之便,将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为,根据《文物保护法》规定,由（ ）予以处罚。旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时,导游人员
- 导游服务的三大基本要素是（ ） ,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前（ ）小时确认机票。中国国际旅行社总社成立于（ ）。旅游团中有个别游客提出
- 正确的是（ ）。地陪在带团参观游览完,返回的途中导游应该做的工作有（ ）。旅游咨询服务的范围很广,但是不包括向游客( )。一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是 ：( )自然保护区分为 _________ 。法兴寺原址
- 旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班,必须提前（ ）分钟到达机场。根据《风景名胜区管理条例》的规定,风景名胜区具有以下特征（ ）。重庆的文学历史有（ ）开始得到了很大的发展。30
60
90
120#具有观赏、文化
- 各类邮件中禁止寄有( )等物品。乘坐飞机时,持头等舱成人票的旅客,每位免费行李的重量为( )。A,爆炸性
放射性#
易燃性#
酸性#20 千克
30 千克
40 千克#
50 千克
- 以下说法中( )是不正确的。边防检查机关有权限制出境的人员有（ ）。华侨回国探亲、旅游须办理签证#
外汇就是外国货币,如美元、欧元、英镑等#
中国银行在收兑旅行支票时收取7． 5%的贴息#
OK票是已定妥时期、航班和
- 与对联2相关内容正确的是（ ）。王先生一家乘火车前往昆明旅游,上车后王先生就感到身体不适,到郑州后下车休息.家属去车站退票,结果是: ( )下列各组中含有禁止邮寄物品的是（ ）。根据我国法律法规规定,对历史文化名
- 下列属于我国古代五音的是（ ）。全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是( )。当旅游者提出某种要求,导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时,对于导游员来说,最佳选择是( )。宫#
羽#
阙
商#维护安全、处理问题
- 导游人员应（ ）。旅游团安排妥当后,导游人员应该（ ）。国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定,最著名的是《齐州二堂记》
对联的上下联均展示了人物忧国忧民的爱国情怀婚姻关系
债权债务关系#
收养、监护
- 旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的,必须要进一步转换国有企业经营机制,建立现代企下列彩画规格中,导游员首先应该（ ）。一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应（
- （ ）是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。一般以水质清醇甘洌而供饮用或作为酿酒的水源,是指下列哪一种泉?（ ）越轨行为#
治安事件
犯罪行为
违法行为冷泉#
温泉
矿泉
热泉题中内
- 重大事故是指一次事故( )。以下对我国旅游景区（点）的说法,错误的是（ ）。托马斯?库克在（ ）的一次旅游活动中,自始至终随团陪同照顾,被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。造成旅游者重伤,或经济损失在10至100
- 下列各组天干地支名称中,完全由天干组成的是（ ）。外国游客要去不对外开放的地区,须要（ ）。投诉状应记明的情况有（ ）。下列地貌中,属于丹霞地貌的有（ ）。《旅游投诉暂行规定》指出,旅游投诉者或被投诉者如果对
- 下列节庆活动始于1992年的是 （ ）。因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他（ ）。海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清（ ）的有关规定。潍坊国际风筝
- 宫殿中的鼎式香炉,其作用是（ ）。一般来说,植物在风景区起着（ ）的功能。取暖
供佛
供祖宗
一种礼器,用来燃檀香或松枝#美化环境#
分割空间#
装点山水#
塑造意境#略略
- 中国三大木版年画的产地是( )游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币,但要保存好银行出具的外汇兑换证明,俗称水单,其有效期为( )个月。导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括（ ）。总结的特点有（ ）某
- 地陪在办理国内航班（车、船）的手续中,北京看墙头,上海看人头,根据外国人申请来华的事由,（ ）签证发给来中国定居的人员。旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,并赔偿（ ）。旅行社要做好对导游人员的考核,首
- 下列名酒,原产地在四川的有（ ）。导游词的创作技巧主要包括（ ）。我国现存最古老、最高、最大的木构建筑是被誉为“天下第一塔”的（ ）。西南少数民族某些地区流行的男不娶、女不嫁的“阿注”婚,属于（ ）族。山东旅游
- 下列属于旅游重大故障的是（ ）。以下不属于无偿移交的是 。旅行团集体食物中毒#
旅游日程变更
游客猝死#
游客丢失钱物
团队漏接海关没收的文物
人民检察院没收的文物
银行拣选的文物#
工商行政管理部门没收的文物
- 接团前,全陪应提前（ ）小时同接待社取得联系,妥善安排相关事宜。针对旅游者对异性的越轨行为,导游应该( )。下列关于佛教中禅宗的表述正确的是（ ）。2
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48对旅游者极为严厉的批评
立即送交司法机关处理
立即
- 据世界旅游组织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的（ ）。_____事故,是指一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在 1 万元以下者。下列哪些（ ）属于限制进出境的物品。90.6F相当于（ ）℃。（ ）又称和县猿人遗址。
- 下列属于导游服务属性的是（ ）。旅行社经营出国旅游业务的应具备（ ）等条件。旅游团抵达后的一项重要工作是（ ）,可视作两国两地间导游人员合作的开始。与游客交谈时,一般连续注视游客的时间应在（ ）,以免引起游
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下列白酒中属于浓香型的有：______。30摄氏度相当于（ ）华氏度。导游人员扮演的社会角色主要有( ),下列（ ）不是伊斯兰教的传统节日。根据我国入出境规定,关于出境下列说法正确的是( )。下列关于北京故宫保和殿的叙
- 一位英国女士在杭州看中了一块丝绸,她想购买l0英尺,大约相当于（ ）。如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行（ ）。国际饭店协会的英文简称是（ ）。3米#
4米
5米
6米道歉
安慰#
责备
训斥IATA
GDP
A
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导游应该( )。旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应。我国已被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》的古城有：_____。处理旅游者个别要求的原则是（ ）。清
- 旅游团提出要增加一个旅游景点时,导游做法不正确的是( )。由法律规定的能够引起法律关系发生、变更、消灭的客观情况称为（ ）。一般婉言拒绝#
根据合理而可能的原则,导游自己掌握有关费用,给予安排#
尽量给予安排,但
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以线景色,享有超级锈品之誉的是（ ）。旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（ ）。诗歌的代表著作有（ ）。导游张某带团赴华东五市旅游,返程期间因餐标问题与旅游者发生争执,一气之下擅自离团返沈,在（ ）年被联合国
