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“家家泉水,户户垂杨”出自（ ）。乘坐飞机时,持头等舱成人票的旅客,每位免费行李的重量为( )。贾思勰、《齐民要术》
刘鹗、《老残游记》#
赵明诚、《金石录》
李清照、《漱玉集》20 千克
30 千克
40 千克#
50 千克
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下列属观赏泉的（ ）。佛教“四圣谛”中的集谛是对造成痛苦与烦恼原因的分析,大体可概括为（ ）。蝴蝶泉#
济南珍珠泉#
四川广元羞泉#
西藏水热爆炸泉#
广西桂平乳泉#
甘肃宕昌潮水泉#“业报轮回说”#
“十二因缘说”#
“转
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礼节礼貌的核心是：( )30摄氏度相当于（ ）华氏度。平等
诚信
尊重#
文明-1O
-15
32
86#摄氏度与华氏度的换算方法为：t=5/9(F-82)
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《旅行社管理条例》第（ ）条规定,旅行社与其聘用的经营人员,应当签订书面合同,约定双方的权利、义务。趵突泉北岸有三座古殿阁,分别为（ ）。十九#
十一
十五
十七泺源堂#
娥英祠#
三圣宫#
稼轩祠
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下列旅客中可免交机场建设费的有：（ ）根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般（ ）。持公务护照的出境旅客
持外交护照的出境旅客#
严重伤残旅客
12周岁以下的儿童#将身份高者介绍给身份低者
将年长者介绍给
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来自于传染病疫区的外国人进人中国时,需出示有效的有关疾病的预防接种证书,俗称( )。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全管理工作应当实行（ ）的方针。白皮书
蓝皮书
黄皮书#
红皮书安全第一,预防为主#
统
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（ ）是长江流域母系氏族公社的一个典型,首开世界种植水稻之先河。旅游者在游览点要求自由活动,可以满足的情况是（ ）。澌江余姚河姆渡氏族#
良渚文化
龙山文化
西安半坡氏族游人很多、秩序很乱
游人不多,秩序井然#
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外国人在中国的农村住宿,必须在 _______小时内行当地的派出所申报（ ）饭店工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的,公安机关可酌情给予（ ）。12
24
36
72#警告#
200元以下罚款#
追究刑事责任#
责令该饭店停业整顿
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一般认为,“岁寒三友”指的是（ ）。对事件二,小于应该（ ）。兰
松#
梅#
竹#如果条件允许,予以满足#
婉言拒绝
告之其房费自理#
耐心劝说他取消此要求略
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社会主义的本质是（ ）。目前,浙江省最古老的大型水利工程是（ ）。解放生产力#
最终达到共同富裕、共产主义
消灭剥削#
消除两极分化#它山堰
通济堰#
灵渠
郑国渠浙江省最古老的大型水利工程是通济堰,据称建于南朝萧
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对于旅游者提出要住单间的要求,导游应该（ ）。鞠躬礼源自中国,但在( )却是常礼。只要不是协议上规定的就不予满足
若因为与同一房间的旅游者闹矛盾,则不予满足
一切由酒店说了算
饭店有空房可满足其要求,但房费由旅
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天主教的中心、城中之国梵蒂冈位于( )。我国发给申请入境的外国人的签证主要有（ ）。法国巴黎
意大利罗马#
西班牙马德里
英国伦敦外交签证#
礼遇签证#
公务签证#
普通签证#参考答案：BABCD
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旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房,而饭店内只有下列四间空房可供在铁帽王府中,府址坐落在北京市东城区的有: ( )选择。按照日本人的习俗,最好预订（ ）。
4005号房间
8019号房间
6084号房间
7023号房间#豫
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一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以（ ）。青岛五四广场的标志性雕塑是（ ）。让游客自己去退
陪同前往,帮助游客与商店交涉#
告诉游客不属于自己的工作范围
告知游客商品出了店就
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关于我国古代的阴阳五行说法,正确的是（ ）。我国古代帝王谥号中属于表同情的有（ ）。相互对立或消长的两种现象、事物和联系都可用阴和阳来表示
“五行”指金、木、水、火、土#
五行中的金对应五方中的北#
阴阳说认为
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下列情形中不适用保证金赔偿的有（ ）。旅行社经营出国旅游业务的应具备（ ）等条件。因不可抗力因素造成旅游者经济损失的#
旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的#
由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损
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下列不属于川菜代表菜的是( )。导游人员在翻译时应力求做到( )。干煸牛肉丝
麻辣子鸡#
樟菜鸭子
桂花皮丝#准
信#
达#
雅#参考答案：BD
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“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表朗了导游服务的（ ）作用。建立以按劳分配为主体,其他分配形式为补充的分配体制,要坚持的两项原则是纽带
标志
反馈
扩散#（ ）
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在崂山太清宫留下诗文题刻的历史名人有（ ）。于导游人员对儿童旅游者的服务,下列说法不正确的是( )。成吉思汗#
丘处机#
蒲松龄#
康有为#不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者
儿童生病时,应及时地将自己携带的
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与不合作的领队共事,导游应采取（ ）的适当方式与之斗争。一名外国游客水土不服,导游员小王做了大量的工作,但其中（ ）是不妥的。有理#
有情
有利#
有节#亲自陪客人去医院就医
主动为客人垫付了挂号费#
将该客人留在
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旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的,总值限为人民币( )元。1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（ ）。100
150#
200
300中国旅行社
观光部
上海旅行社
旅游部#BD
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回族是中国少数民族中散居全国、分布最广的民族。它的主要特点有（ ）。漳河风景为省级风景名胜区,位于湖北中部,（ ）黄金三角地带。全民信仰伊斯兰教#
严禁吃猪肉#
传统面食是油香和馓子#
民居沿袭了阿拉伯和中亚的
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下列属于苏州“四大名园”之列的是（ ）。《桃花扇》的作者是（ ）。沧浪亭#
何园
狮子林#
拙政园#孔尚任#
孔广森
洪升
汤显祖何园位于扬州。《桃花扇》的作者是孔尚任。
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是受国内接待旅行社的委派,作为接待社的代表,为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时,导游员应该（ ）。海外领队
景区景点导游员
全陪
地陪#听之任之
给予协助
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下列属于导游服务属性的是（ ）。导游人员年审管理中,要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( )。服务性#
文化性#
经济性#
涉外性#40 小时
48 小时
56 小时#
64 小时
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自由活动时游客走失,导游的正确处理方式是（ ）。按湖水所含盐量高低分（ ）。立即报告旅行社#
找回走失者,应表示高兴,问明情况,提出善意批评#
找回走失者后提出严肃批评
找回走失者后绝不能批评生态湖
纯净湖
淡水
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采用“客我问答法”时,导游应( )。下列不属于出境领队的职责的是( )。提问要恰当,不是游客毫无所知的内容#
诱导游客回答#
及时纠正游客的错误
要估计到会有不同的答案#落实旅游合同
介绍情况,全程陪同
联络工作
宣传、
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有下列损害行为中的（ ）,可以向旅游投诉管理机关投诉。社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（ ）。认为旅游经营者不履行合同或协议的#
认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的#
认为旅游经营者故意或过失
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《台湾同胞旅行证明>由我国公安部委托( )签发,证明为一次性有效。因旅行社过错造成旅行者误机（车、船）,旅行社应赔偿旅行者的（ ）,并赔偿经济损失的10%的违约金。广东省公安厅
香港中国旅行社#
国家旅游局
福建省
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我国主要的玉石产地有( )导游员的带团技能表现为（ ）新疆和田#
辽宁岫岩#
江苏扬州
河南独山#交际技能#
救护技能
表演技能
组织技能#
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在接待过程中,如遇少数旅游者经常迟到,导游员应当（ ）。贵妃鸡、葫芦鸡、叫花鸡分别属于（ ）。提出警告
顺其自然
设法引导#
报告全陪福建菜、西北菜、浙江菜
上海菜、西北菜、江苏菜#
上海菜、东北菜、江苏菜
广东
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对东西方园林的叙述,经营旅游业务的,由旅游行政管理部门( )。中国的古典园林,而西方的古典园林往往表现人对自然的控制与改造
中国的古典园林,布局自由,整齐一律,均衡对称#
东西方古典园林各有风格,各成体系,互不影响
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“不识庐山真面目,只缘身在此山中”说的是观景赏美中（ ）的道理。旅行社质量保证金应保持规定数额,不足额部分,旅行社应在( )内补足。观赏时机
观赏距离
观赏角度
地理距离#30日
60日#
15日
90日B
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送团前,导游人员应对交通票据进行（ ）核实。依据《保险规定》,国内旅游每人责任赔偿限额人民币（ ）。计划时间#
变化时间
票面时间#
时刻表时间#
问讯时间#7万元
8万元#
9万元
16万元
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山东灵岩寺内被誉为“海内第一名塑”的罗汉像是（ ）。《台湾同胞旅行证明》是由( )签发,一次性有效。宋代的作品#
对康有为的赞誉
泥塑是彩色的#
以现实人物为基础雕塑的#中国公安部
广东省公安厅
香港中国旅行社#
中
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申请人经旅游行政管理部门审核批准后,应当在收到许可证( )个工作日内,持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记。佛教五大菩萨中,手持如意棒,身骑六牙大象,人称大行菩萨的是：( )60#
30
90
15文殊
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旅游的本质是（ ）。举世闻名的“陋室”,就是（ ）被贬为和州刺史时所建。一项高级消费活动
一种审美活动#
一种文化活动#
一种无物质回报的活动#柳宗元
白居易
李白
刘禹锡#
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在现代旅游业中,处于核心地位的是( )。导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当好时间仓促的旅游者的( )。饭店
交通
旅游景点
旅行社#A,购物助手
购物参谋#
购物帮手
购物讲解员
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下列表述中,正确的是( )。社会主义公有者的主要实现形式有()。导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员#
导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类#
导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列
导
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在下列中国传统各名茶中,属于红茶的有: ( )是全陪要做的工作。水金龟
滇红#
大红袍
铁罗汉
祁红#通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况#
长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等#
游览活动中为地陪指示行走线路及讲解
