- 按照持卡人的资信程度,可以将信用卡分为（ ）。外国旅游者的行李在来华途中遗失,他可以向( )索赔。普通卡#
银卡
白金卡#
金卡#航空公司#
旅行社
保险公司
海关按持卡人的资信程度,可分为普通卡、白金卡、金卡,不含银
- 旅游资源在旅游业中发挥巨大作用,主要体现在（ ）。“峰三千”、“水八百”、树木种属繁多是（ ）的总特色。是旅游活动的基础和前提#
是刺激旅游需求的内在动因#
是旅游产品的重要组成部分#
其特性控制着旅游活动的周期#
- 我国第一个旅游行业组织是( )。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择（ ）。中国旅游协会#
中国旅游饭店协会
中国旅行社协会
国家旅游局红色通道#
绿色通道
免税通道
特别通道参考答案：A
- 提出“劳心者治人,劳力者治于人”观点的是（ ）。信用卡的种类很多,根据发卡机构的不同,可分为（ ）。孔子
孟子#
墨子
庄子银行卡#
牡丹卡
非银行卡#
金穗卡根据发卡机构的不同,信用卡可分为银行卡和非银行卡。
- 中国第一批职业导游员是（ ）。“旅游”的诸种定义中最为国际上普遍接受的定义是( )。19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员#
1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游
- 全陪熟悉接待计划包括（ ）。被称为“三绝”的高密民间艺术指的是（ ）。了解团队信息#
了解游客情况#
了解团队特殊情况#
熟悉各站衔接安排#年画
剪纸#
泥塑#
扑灰年画#略
- 旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等,则应( )。（ ）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。支付组团费用
另签旅游合同#
另行聘请导游
支付综合服务费导游工作#
导游讲解
参观游览服务
餐饮服
- 导游员向旅游者索要小费,旅行社应赔偿索要小费的（ ）。为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有（ ）。100%
200%#
20%
10%补偿法#
转移注意法#
分析法#
比较法
- 下列属于出境领队的职责的是( )。2004年10月8日,天气预报青岛为20°C,则它等于（ ）。落实旅游合同#
宣传、调研
联络工作#
导游讲解11．1°F
36°F
431°F
68°F#[解析]宣传、调研为全陪的职责,导游讲解为地陪和景点导游
- 因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________ 。社会主义的根本任务是( )。地震#发展生产力#
消灭剥削
共同富裕
民主法制建设地震是由于地球内部能量释放所导致地球表层震动。
- 下列哪一种中药材不准出境( )。我国人口最多的少数民族是（ ）。冬虫夏草
人参
麝香#
鹿茸蒙古族
回族
壮族#
维吾尔族[解析]麝香是禁止携带进出境的。我国人口最多的少数民族是壮族。
- 小包价旅游中的不可选择部分不包括（ ）。下列说法中( )是错误的。接送#
住房
早餐
参观游览项目#OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票,无须再确认#
购买机票需出示有效证件
国内、国际机票的有效期均为一年
乘国际
- 在基督教的节日中,每年春分月圆后第一个星期日是（ ）。主要由花岗岩球状风化造成的景观有（ ）。圣诞节
感恩节
复活节#
狂欢节黄山“猴子观海”#
三清山“巨蟒出山”
天平山“飞来石”#
千山“无根石”#
盘山“风动石”#
- 当香港游客来内地游览时,丢失了港澳居民来往内地通行证时,应补办签发（ ）。自由活动时游客走失,导游的正确处理方式是( )。一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
港澳居民来往内地通行证
一次性有效的入出境通行证
- 取得游人员资格证的,经(),方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。散客导游服务的主要形式有( )。与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
- 根据海关规定,下列哪类人员进入我国海关时,要走红色通道（ ）。二人传表演技巧讲究（ ）。持外交签证护照的人员
一般旅游者#
未成年人#
老人#唱功#
说功#
做功#
舞功#BCD
- 导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法,叫做（ ）。旅行社投保旅行社责任保险的范围中“对旅游者必要的施救费用”主要包括_____ 等赔偿责任。虚实结合法#
制造悬念法
触景生情法
引入入胜法必
- 下面属于地陪工作程序各环节的是( )。苏州拙政园的浮翠阁,引自（ ）诗中的“三峰已过天浮翠”。服务准备#
迎接服务#
各站服务
离站服务#李白
白居易
苏东坡#
王维[解析]各站服务是全陪的一个工作环节。“三峰已过天浮翠
- 政治体制改革除了要坚持四项基本原则之外,还必须坚持以下几项原则（ ）。在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。发挥社会主义制度的特点与优越的原则#
维护国家统一、民族团结和社会稳定的原则
- 如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了,很可能是（ ）出了问题。2004年10月8日,天气预报青岛为20°C,则它等于（ ）。饭店行李员
上一站行李交接#
交通运输部门行李托运过程#
游客本人的过错11．1°F
36°F
431°
- 导游人员应具备的职业意识主要包括（ ）。根据题中所述,在该旅游者住院期间,导游人员应为病人及其女儿办理（ ） 。服务意识#
安全意识#
市场意识#
证件意识#分离签证#
延期签证#
出院手续#
交通票据#略
- 首次沿途导游要向旅游者介绍( )。在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（ ）等作业的,必须经省、自治区、直辖市人民政府批准,在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。本地风情#
沿途风光#
下榻饭店情况#
参观
- 下列属于江苏籍的历史名人是（ ）。下列几项中,对导游人员的分类属于同一标准的是( )。孔尚任
吴敬梓
顾恺之#
沈括中文导游
景点景区导游员#
兼职导游
出境领队#[解析]BD两项是按照业务范围来分的,A项是以语言种类来
- 民航规定,在飞机离站前24小时之内2小时前申请退票,收取票价( )的退票手续费下列关于普陀山的表述正确的是（ ）。5%
10%#
20%
50%位于浙江舟山#
近代中国佛教最大的国际性道场#
岛上建有“不肯去观音院”#
普陀三大寺指
- 徽墨是在 时定名的( )《百鸟朝凤》、《芙蓉鲤鱼》、《猫》依次是哪种刺绣的代表（ ）。唐
宋#
明
清苏绣、湘绣、粤绣
湘绣、粤绣、蜀绣
湘绣、湘绣、苏绣
粤绣、蜀绣、苏绣#B
- 现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（ ）年。下面( )不属于虚实结合中的“虚”。1921
1927#
1924
1935民间传说
艺术价值#
史实#
神话故事[解析]BC选项中的内容是虚实结合法中“实”的内容。
- 我国目前主要的海外旅游客源地国家有（ ）。崇善寺殿堂台楼阁廊院达千余间,称为 ________日本#
俄罗斯#
英国#
南非晋国第一之伟观#
晋国第一之伟景
晋国第一之最
- 按照导游人员年度10分制计分办法规定,导游员未通过年审而继续从事导游业务的应扣除（ ）。对事件二,小于应该（ ）。10分#
8分
6分
4分如果条件允许,予以满足#
婉言拒绝
告之其房费自理#
耐心劝说他取消此要求
- 属于国家级风景名胜区的景区有（ ）。导游工作程序的特点有( )。刘公岛#
微山湖风景名胜区
成山头#
大泽山风景名胜区标准性
科学性#
规范性#
可测性#BCD
- 导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项,这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。山西五台山、四川峨眉山相传为（ ）两位菩萨的道场。注意小节
坚持“内外有
- 旅行社设立分社条件之一是年接待旅游者达到 ____万人次以上。导游人员在接站时未认真核对,接了不应由他接的团叫（ ）。50
30
20
10#错接#
空接
漏接
失误
- 边防检查机关有权限制出境的人员有（ ）。地陪必须留出充裕的时间,乘轮船离开应提前( )分钟到达码头。持无效出境证件的人员#
持伪造、涂改证件的人员#
持他人护照、证件的人员#
拒绝接受查验证件的人员#30
60#
90
12
- （ ）人以上的来华旅游团可发团体签证。党的“十六大”报告中提出,贯彻“三个代表”重要思想,必须把（ ）作为党执政兴国的第一要务,不断开创现代化建设的新局面。9#
5
10
20全面建设小康社会
执政为民#
发展
社会稳定略
- 导游讲解的灵活性表现在 （ ）。是见物生情、借题发挥的导游讲解方法,要求导游不能就事论事地介绍景物,而是要借题发挥,利用所见景物制造意境,引人人胜。因人而宜#
因物而宜
因时而宜#
因地而宜#触景生情法#
制造悬念
- 在导游服务集体三者的关系中,最主要的是（ ）之间的合作。下列诸山中属花岗岩名山的一是：__________。全陪与领队
全陪与地陪
全陪、地陪与领队
地陪与领队#武夷山、衡山
黄山、庐山
华山、千山#
雁荡山、三清山略
- 外国旅游者来中国旅游,发给团体旅游签证的团队人数须在（ ）。目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有（ ）。5人以上
9人以上#
12人以上
16人以上假日饭店集团#
喜来登饭店集团#
国际希尔顿饭店集团#
花园半岛
- 有关我国金属工艺品、编制工艺品合工艺画的正确叙述是()中国古代园林萌芽于：( )金银花丝镶嵌以北京所产最佳#
景泰蓝工艺是由云南传入北京的#
湖与蓝阳的北竹凉席为竹编中佳品#
安徽芜湖铁画是全国铁画中最著名的
木
- “一国两制”的内容中,坚持一个国家即中华人民共和国,这是“一国两制”构想的（ ）。庙会是北京传统的节日形式,反映着民众的传统习惯。自1984年以来,每年游人最多的庙会是：( )核心#
基本要求
政治前提#
根本保证#厂甸庙
- 景区景点导游人员的主要职责有( )。外国人旅行证的有效期最长为（ ）。导游讲解#
宣传、调研
做好接待工作
安全提示#1年#
2年
3年
5年[解析]宣传、调研时全陪的职责,做好接待工作是地陪的职责,故不选BC。
- 某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时,生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面,这种导游方法是（ ）。为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（ ）,并向旅游者介绍。虚实结合法
触景生情法#
突出重
