1. [多选题]来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。
A. 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达
B. “能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C. 就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术
D. 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
2. [多选题]制定《交通警察道路执勤执法工作规范》的目的意义：()
A. 为了规范交通警察道路执勤执法行为
B. 为了保护公民、法人和其他组织的合法权益
C. 为了维护道路交通秩序(traffic order)
D. 为了保障道路交通安全畅通
3. [单选题]下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是()。
A. 一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调
B. 一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心
C. 一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感(sense of inferiority)，猜疑心也较重
D. 一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便
