【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、司法机关(judicial organ)、不可抗力(force majeure)、直接经济损失(direct economic loss)、港澳地区(hongkong macao)、意外事故(contingency)、组团社、有关规定(related regulations)、断代史(dynastic history)
[单选题]有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。
A. 告诉客人商品一旦购买，概不退换
B. 以没有时间为由拒绝
C. 告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D. 积极协助，必要时陪同前往
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举一反三：
[多选题]下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有( )。
A. 因不可抗力因素造成旅游者经济损失的
B. 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故(contingency)的
C. 由于导游人员故意违反有关规定(related regulations)造成旅游者经济损失的
D. 司法机关已经受理的
[多选题]下列免收机场建设费的人员有（ ）。
A. 12周岁或12周岁以下的儿童
B. 外交官
C. 持外交护照乘坐国际航班出境的游客
D. 持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客
[单选题]导游着装要遵守TP0原则，下面（ ）含义不包含在内。
A. 时间
B. 地点
C. 场合
D. 氛围
[单选题]因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者_______ 。
A. 机票的两倍
B. 食宿费及机票
C. 直接经济损失，并赔偿经济损失 10%的违约金
D. 预交旅游费用的 20%
[多选题]以下符合组团社填写名单表规定的是 _____。
A. 旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在名单表中
B. 经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员
C. 名单表一式四联
D. 名单表之一包括旅行社自留专用联
E. 名单表主要用于出境时查验、留存
[多选题]景区景点导游员的职责有( )。
A. 实施旅游计划
B. 导游讲解
C. 宣传、调研
D. 安全提示
[单选题]我国历史上第一部断代史(dynastic history)作者是（ ）。
A. 司马迁
B. 董仲舒
C. 班固
D. 范晔
[单选题]旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。
A. 完全满足其要求
B. 请领队出面处理
C. 不予理睬
D. 尽量满足，但差价自理
[多选题]在游览活动中，全陪的主要工作是（ ）。
A. 注意观察周围的环境
B. 地陪讲解不清时进行补充导游讲解
C. 做好收尾断后工作
D. 留意旅游者的动向
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