【名词&注释】
电子出版物(electronic publication)、系统软件(system software)、重要内容(important content)、新闻出版署、多数人(majority of people)、基本保障(basic guarantee)、暂行规定(interim provisions)、全方位服务(comprehensive service)、正当权益(legitimate interest)、只读光盘(only read)
[多选题]处理客户投诉的原则是( )
A. 预防原则
B. 回避原则
C. 责任原则
D. 及时原则
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举一反三：
[单选题]1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定(interim provisions)，加强对CD-ROM、CD-G(即)等电子出版物的保护。
A. 图文光盘
B. 交互式光盘
C. 只读光盘(only read)
D. 照片光盘
[单选题]企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？（ ）
A. 全方位服务(comprehensive service)
B. 正确的管理
C. 早期流动性
D. 开放性
[多选题]关于职业纪律，正确的看法是（）
A. 职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范
B. 职业纪律是员工维护自身正当权益(legitimate interest)的基本保障
C. 每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求
D. 职业纪律是职业道德的重要内容
[多选题]病毒的( )借助宿主程序将病毒主体从外存载到内存。
A. 传染模块
B. 引导模块
C. 表现模块
D. 传染模块与引导模块一同
[单选题]堡垒主机的系统软件可以帮助网络管理者确认网络中哪些主机可能被黑客入侵。
A. 正确
B. 错误
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