【名词&注释】
工作态度(working attitude)、意见分歧(difference of opinion)、绩效考核(performance appraisal)、管理机构、工作能力(work ability)、必要措施(necessary measures)、基本保障(basic guarantee)、工作成绩(work performance)、基层人员(grassroots staff)、最薄弱环节(weakest link)
[单选题]我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员(grassroots staff)则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是（ ）。
A. 进行科学系统的工作设计与岗位责任规定
B. 完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度
C. 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能
D. 继续授权以便增强大家的责任感
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举一反三：
[单选题]企业管理咨询推广到西欧的时间大致是（ ）
A. 20世纪初
B. 20世纪50年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪90年代
[多选题]建立质量保证体系的要求有
A. 制定明确的质量目标和质量计划
B. 建立一个综合质量管理机构
C. 建立一个有效的质量检验工作体系
D. 按PDCA循环组织质量保证体系的运转
[单选题]在同行竞争中，下列哪一项行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范?（ ）
A. 采用低价竞争的方式赢得订单
B. 告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念
C. 系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任
D. 感到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单
[多选题]绩效考核指标筛选的依据是：()
A. 企业发展规划和企业竞争情况
B. 企业竞争情况和企业最薄弱环节(weakest link)
C. 企业发展规划和企业最薄弱环节(weakest link)
D. 企业发展规划和员工实际需求
[单选题]某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的（ ）。
A. 工作成绩(work performance)
B. 工作态度
C. 工作能力
D. 协作精神
[多选题]业务活动组合的分析法有()
A. ABC重点分析法
B. 贡献分析法
C. 联合分析法
D. 关系分析法
E. 工作负荷分析法
[单选题]无形磨损又叫（ ）
A. 物质磨损
B. 精神磨损
C. 技术磨损
D. 自然磨损
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