【名词&注释】
历史数据(historical data)、信用风险(credit risk)、满意率(satisfaction rate)、人民币(rmb)、组织形式(organization form)、不良贷款(bad loan)、封闭式(closed-end)、流通性(negotiability)、借款人(borrower)、历史上(history)
[多选题]下列指标（ ）属于风险迁徙类指标。
A. 正常贷款迁徙率
B. 盈利能力
C. 资本充足程度
D. 流动性风险指标
E. 不良贷款迁徙率
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举一反三：
[多选题]证券具有流通性(negotiability)，又称为变现性。证券的流通是通过实现的（ ）。
A. 继承
B. 贴现
C. 交易
D. 承兑
[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。
A. 不应当理会客户错误的投诉和建议
B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
[单选题]哪个时期的理财投资主要是保住资产，基本目标是保本？（ ）
A. 稳定期
B. 维持期
C. 高原期
D. 退休期
[单选题]封闭式(closed-end)投资基金和开放式投资基金是对投资基金（ ）标准进行的分类。
A. 按投资基金的组织形式
B. 按投资基金能否赎回
C. 按投资基金的投资对象
D. 按投资基金的风险大小
[多选题]情景分析中的情景可以（ ）。
A. 包括基准情景、最好的情景和最坏的情景
B. 人为设定
C. 直接使用历史上(history)发生过的情景
D. 从对市场风险要素的历史数据变动的统计分析中得到
E. 通过运行描述在特定情况下市场风险要素变动的随机过程得到
[多选题]银行处理投诉的目标需要围绕（ ）予以确定。
A. 一定时限内投诉减少率
B. 客户满意度
C. 处理投诉满意率
D. 处理投诉率
[单选题]可用于对冲由于借款人(borrower)信用状况下降而带来的损失的信用衍生产品是（ ）。
A. 总收益互换
B. 信用违约互换
C. 信用价差衍生产品
D. 信用联动票据
[单选题]一家银行以利率12%贷款给某企业20亿元人民币，期限为1年。银行为转移该笔业务的信用风险而购买总收益互换。按该合约规定(以一年为支付期)，银行向信用保护卖方支付以固定利率15%为基础的收益，该支付流等于固定利率加上贷款市场价值的变化，同时，信用保护卖方向银行支付浮动利率的现金流。假定互换期末浮动利率为13%，在支付期内贷款市场价值下降10%，那么银行向交易对方支付的现金流的利率和从交易对手处获得的现金流的利率分别为（ ）。
A. 10%和13%
B. 5%和13%
C. 15%和10%
D. 5%和15%
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