【名词&注释】
通货膨胀(inflation)、不存在(there is no)、服务态度(service attitude)、监事会(board of supervisors)、决策机构(decision making body)、同方向(same direction)、自然失业率(natural rate of unemployment)、外商独资银行、商业银行董事会(board of directors of commercial banks)
[判断题]在中华人民共和国境内设立的外商独资银行不适用《商业银行操作风险管理指引》。
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举一反三：
[多选题]根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分为( )
A. 普通客户
B. 私人银行客户
C. 中端客户
D. 潜力客户
E. 高端客户
[多选题]关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是( )。
A. 当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理
B. 发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单(丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认)等，方可进行抹账处理
C. 抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件
D. 因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理
[多选题]长期非利普斯曲线说明
A. 传统非利普斯曲线仍有效;
B. 高原点越来越远;
C. 通货膨胀和失业不存在替代关系;
D. 自然失业率(natural rate of unemployment)可以变动;
E. 政府需求管理政策无效;
[单选题]要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A. 服务能力到位
B. 服务细节到位
C. 服务效率到位
D. 服务态度到位
[单选题]次日或以后(当年)发现的差错，如记账串户，应填制()办理冲正。
A. 同方向红字冲正传票
B. 同方向红、蓝字冲正传票
C. 反方向蓝字冲正传票
D. 反方向红、蓝字冲正传票
[单选题]商业银行内部审计部门应当()至少对商业银行的关联交易进行一次专项审计，并将审计结果报商业银行董事会(board of directors of commercial banks)和监事会;未设立董事会的，报商业银行经营决策机构和监事会。
A. 每年
B. 每月
C. 每季
D. 每半年
[多选题]对于异常指纹的柜员，经审批后，管辖行9级主管按要求修改该类柜员的认证方式，选用()。
A. 密码+主管指纹授权认证方式
B. 柜员密码+指纹认证方式
C. 柜员密码方式
D. 重新启用柜员卡+密码登录方式
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