【名词&注释】
快速反应(quick response)、系统软件(system software)、网络带宽(network bandwidth)、售后服务(after service)、总成本(total cost)、保持沉默(keep silence)、广告商、方便快捷、EAN条形码、以逸待劳
[单选题]关于P2P技术的说法不正确的是（ ）
A. 使得网络上的沟通变得容易
B. 更能让受众间接的共享和交互
C. 改变互联网现在的以大网站为中心的状态
D. 额外加重了网络带宽的负担
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举一反三：
[多选题]网上售后服务的特点是( )
A. 方便快捷
B. 高成本
C. 直接
D. 个性化
[多选题]EAN条形码标准版由()位数字构成。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14
[多选题]应答的艺术包括（ ）。
A. 早做准备，以逸待劳
B. 快速反应，迅速回答
C. 不轻易回答
D. 保持沉默
[单选题]下面哪一项不是横幅广告的优点？ （ ）
A. 将用户转到广告商的网站
B. 顾客被迫浏览横幅
C. 针对目标市场进行内容定制
D. 总成本低廉
[单选题]以下哪一组中两个软件都属于系统软件?（ ）
A. Unix和MIS
B. Linux和Office2000
C. DOS和CAD
D. Linux和Unix
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