【名词&注释】
旅游者(tourist)、方针政策、导游员(tour guide)、婉言拒绝(excuse oneself from)、列车员(train attendant)、委托书(letter of attorney)、旅游团(tourist teams)、收件人(addressee)、上半身、置之不理(wave aside)
[多选题]在旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该（ ）。
A. 爽快地答应
B. 一般婉言拒绝
C. 无法推脱时，请旅游者书写委托书
D. 收件人(addressee)收到首饰后，请收件人(addressee)写收条并签字盖章
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举一反三：
[多选题]游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（ ）。
A. 摇晃患者
B. 让其就地平卧
C. 解开领口
D. 将其上半身垫高
[单选题]旅游团(tourist teams)乘飞机或火车时，应事先请( )分配机位或床铺。
A. 领队
B. B．全陪
C. C．地陪
D. D．列车员
[多选题]如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是( )。
A. 严正驳斥
B. 耐心解释，阐明我方的立场、观点
C. 置之不理(wave aside)
D. 必要时报告给有关部门，查明后严肃处理
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