1. [多选题]作为质押的应收账款的价值下降可能导致无法偿还债权时，应采取的措施有( )。
A. 增加保证金
B. 追加质权
C. 追加质物
D. 提前偿还债权
2. [单选题]贷款档案第二次移交是由()与分行零售贷款档案中心完成实物档案与CCAS影像件的同步移交手续。
A. 经办客户经理
B. 档案整理员
C. 押品落实员
D. 押品保管员
3. [多选题]各种运营业务专用印章必须严格按规定的范围使用，严禁()。
A. 错用
B. 串用
C. 提前使用
D. 过期使用
4. [多选题]对控制型上级请示汇报工作技巧包括( )。
A. 语言简明扼要(brief and to the point)
B. 尊重其权威
C. 开门见山，直奔主题
D. 私下议论
E. 发泄不满情绪(discontent emotion)
5. [多选题]对金融机构的保护性措施包括()。
A. 检查稽核
B. 最后援助
C. 风险管理
D. 存款保险制度
6. [单选题]调查人员对未能履约还款的借款人提出运用法律措施保全资产的申请，提交网点主任岗审查审批(一定金额以下)或( )审查，提出建议及意见，直至提交到最终决策者决定。
A. 秘书岗
B. 审查岗
C. 资产保全岗
D. 风险审核岗
7. [单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是( )
A. 针锋相对，“我们的ATM不会有假钱!”
B. 对不起，都是我们的错!
C. 对不起，我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。
D. 要么你住嘴，要么我报警!
8. [多选题]各经办行代理收取的保费必须严格按照与当地保险公司约定的方式和期限进行转账结算。严禁()。
A. 以个人或企业资金或农行其他资金垫付保费
B. 通过个人账户(含银行员工、保险公司营销员，专管员和其他人员)核算保费收入
C. 以现金方式与保险公司结算保费
D. 从保险费中抵扣手续费或列支其它费用
9. [多选题]经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当（ ）。
A. 责令停止违法行为
B. 责令消除影响
C. 登报道歉
D. 根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款
10. [多选题]关于牡丹卡调单手续费说法正确的是( )
A. 国内交易正本50元/份
B. 国外交易副本5美元/份
C. 国内交易副本10元/份
D. 国内交易正本10元/份
