【名词&注释】
街道办事处(subdistrict office)、公共关系(public relations)、积极向上(positive way)、坚韧不拔、公开招标(open tender)、暂行办法(interim procedures)、中标通知书(letter of acceptance)、私人关系(personal relationship)、合理使用寿命(reasonable service-life)、质量保证书(guarantee of quality)
[单选题]下列选项中，不属于《住宅质量保证书(guarantee of quality)》中的内容是（ ）。
A. 工程质量监督部门核验的质量等级
B. 地基基础和主体结构在合理使用寿命(reasonable service-life)年限内承担保修
C. 配电负荷
D. 用户报修单位答复和处理的时限
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举一反三：
[多选题]写字楼交通流线的管理，可遵循( )。
A. 分流原则
B. 层次原则
C. 简捷原则
D. 公平原则
E. 合理原则
[多选题]物业管理从业人员职业素养的主要内容包括( )。
A. 自信自强、积极向上
B. 奋发努力、坚韧不拔
C. 诚恳待人、服务热情
D. 礼貌、着装整洁
E. 享受待遇
[单选题]无论公开招标与邀请招标，招标人可以自行组织和实施招标活动，没有能力组织和实施招标活动的，也可以委托（ ）办理招标事宜。
A. 街道办事处
B. 居民委员会
C. 招标代理机构
D. 业主代表
[单选题]保险的一般原则中，( )原则是履行保险合同的首要原则。
A. 诚信
B. 可保利益
C. 近因
D. 比例分摊
[单选题]《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，招标人和中标人应当自中标通知书(letter of acceptance)发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
[单选题]下列( )不是人际关系与公共关系的区别。
A. 公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是人
B. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系(personal relationship)
C. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
D. 公共关系运用人际传播，人际关系强调大众传播
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