【名词&注释】
人民法院(people court)、监察机关(supervisory body)、有期徒刑(fixed term imprisonment)、联系方式(styles integrating)、造成重大损失(made a great damage)、中国银监会(china banking regulatory commission)、主管机关(competent authorities)、税务机关(tax authorities)、贷款管理暂行办法、票据法规定(the provision of the bill law)
[单选题]对于未纳入系统自动销号的重要空白凭证，凭证管理员应手工登记( )，保证账簿账实一致。
A. 《会计主管工作日志》
B. 《柜面重要事项登记簿》
C. 《重要空白凭证、有价单证及其他有价值品保管使用登记簿》
D. 《柜面业务交接登记簿》
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举一反三：
[多选题]以下有权冻结、扣划的有权机关包括( )。
A. 公安机关
B. 监察机关
C. 人民法院
D. 税务机关(tax authorities)
[单选题]客户与农业银行双方签订( )，明确权利与责任，约定对账周期，明确对账方式。
A. 支付密码协议
B. 账户管理协议
C. 对账服务协议
D. 贷款协议
[单选题]综合业务系统移行后用旧账号查询新账号，旧账号输原旧账号的后几位。()
A. 11位
B. 9位
[单选题]根据《中华人民共和国刑法》，银行或者其他金融机构的工作人员在票据业务中，对违反票据法规定(the provision of the bill law)的票据予以承兑、付款或者保证，造成重大损失的，()。
A. 处以管制
B. 处五年以下有期徒刑或者拘役
C. 处五年以上有期徒刑
D. 死刑
[单选题]根据中国银监会《个人贷款管理暂行办法》要求，以下()为申请个人贷款必须条件。
A. 借款人依法经工商行政管理机关或主管机关(competent authorities)核准登记
B. 贷款用途明确
C. 借款人具备还款意愿和还款能力
D. 借款人信用状况良好，一年内无重大不良信用记录
[多选题]关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。
A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. 当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. 当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D. 当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E. 挽留客户流程只针对销户的客户
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