银行业从业资格2022考试试题试卷(3U)

1. [单选题]银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（ ）。

A. 按规定向上级主管报告
B. 拒绝办理
C. 耐心说明情况，取得理解和谅解
D. 请保安将顾客带离

2. [多选题]从业人员在任职期间的行为不妥的有（ ）

A. 为机构节约开支^{(save expenses)}，在单位电子设备上安装盗版软件^{(piracy software)}
B. 偶尔利用单位网络进行股票交易^{(stock exchange)}
C. 利用单位购得的邮政服务，顺带邮递私人物品
D. 将银行的电脑带回家自己使用，离职后归还
E. 外出工作时节减支出，申报不实费用

3. [单选题]所谓的换手率，就是基金每年证券的销售额除以基金资产( )。

A. 差额
B. 总额
C. 全额
D. 余额

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