【名词&注释】
预防措施(preventive measures)、解决办法(solution)、品牌形象(brand image)、高可用性(high availability)、工作时间(working time)、平均寿命(average life)、使用可用性(operational availability)、抽样误差(sampling error)、样本的代表性、产品可用性
[单选题]根据GB／T2828．1转移规则，执行GB／T2828．1的加严检验时，已有累计5批不合格，暂停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是（ ）。
A. 正常检验
B. 放宽检验
C. 加严检验
D. 顾客与生产方协商选定
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举一反三：
[多选题]下列对可用性的描述正确的有( )。
A. 可用性是一个集合性术语
B. 可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映
C. 使用可用性(operational availability)受外部资源的影响
D. 可用性的概率度量称为可用度
E. 维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性的
[单选题]持续改进的实质是一种( )的循环。
A. 统计技术
B. PDCA
C. 连续评价
D. 自我评价
[单选题]某种产品的寿命服从参数为入的指数分布，假定其平均寿命为400h，则：
A. 该产品工作到100h的可靠度约为( )。
B. 0.221
C. 0.739
D. 0.779
E. 0.998
[单选题]从正态总体N(10，22)中随机抽出样本量为4的样本，则样本均值的标准差为( )。
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 4
[多选题]关于“过程方法的基本要点”，正确的是（ ）。
A. 将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理
B. 系统地识别组织所应用的过程
C. 识别过程及过程的相互作用
D. 管理过程及过程的相互作用
[多选题]关于系统改进，下列说法正确的有( )。
A. 由异常原因造成的质量变异可由控制图发现
B. 由异常原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
C. 由偶然原因造成的质量变异可由控制图发现
D. 由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
E. 异常原因造成的质量变异需高一级管理人员决策
[多选题]整群抽样法的特点有( )。
A. 抽样实施方便
B. 由于样本只来自个别几个群体，而不能均匀地分布在总体中，因而代表性差，抽样误差(sampling error)大
C. 这种方法常用在工序控制中
D. 样本的代表性比较好，抽样误差(sampling error)比较小
E. 这种方法常用在生产现场
[多选题]顾客满意度的原因变量是( )。
A. 品牌形象
B. 预期质量
C. 顾客忠诚
D. 感知价值
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