【名词&注释】
资本充足率(capital adequacy ratio)、公安机关(public security organs)、营业网点(business-net spots)、银行业金融机构、个人理财产品(personal finance product)、库存现金(cash on hand)、商业银行贷款(commercial bank loan)、自动柜员机(ATM)、销售点终端(pos)、凭证式国债(proof national debt)
[单选题]当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系( )维持营业秩序，保护人员财产安全。
A. 上级行安保部门
B. 服务突发事件应急处理领导小组
C. 公安机关
D. 肇事者家人或单位
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举一反三：
[单选题]根据《银行开展小企业贷款业务指导意见》，信贷人员建议缩减额度或不予展期的小企业贷款，应书面具实报告，经有权部门审核后，以专案方式办理，加强风险管理，但必须在()内向借款企业告知审核结果和相应要求。
A. 7日
B. 两周
C. 1个月
D. 60天
[多选题]下列临柜业务印章正确做法是()
A. 按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得私自授受临柜业务印章
B. 未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用
C. 没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得使用临柜业务印章
D. 按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员可以私自授受临柜业务印章
[多选题]鉴于国家外汇管理政策不断调整和细化，相关规章制度将随之更新变化，柜员在办理相关业务时应注意：处理业务时要按交易性质区分()的原则。
A. 贸易项目
B. 投资项目
C. 经常项目
D. 资本项目
[多选题]系统柜员包括()。
A. 自动柜员机(ATM)
B. 销售点终端(pos)(POS)
C. 电话银行(TBS)
D. 批交易处理柜员
[单选题]中国人民银行对商业银行贷款(commercial bank loan)的期限不得超过多久?
A. 六个月
B. 一年
C. 两年
D. 三个月
[多选题]个人存款证明业务按省域中心范围管理，可以在省域中心内跨网点办理但不允许跨省域中心办理。()可以在省域中心内跨网点办理。
A. 本、外币定活期储蓄存款
B. 凭证式国债(proof national debt)
C. “汇利丰”个人外汇结构性存款
D. “本利丰”个人理财产品
[多选题]银行业金融机构的审慎经营规则包括()等内容。银行业金融机构应当严格遵守审慎经营规则。
A. 风险管理、内部控制
B. 资本充足率、资产质量
C. 损失准备金、风险集中
D. 关联交易、资产流动性
[多选题]结账要求做到().
A. 当日发生业务的各科目日结单借、贷发生额的合计数相等;
B. 总账各借方科目余额之和与各贷方科目余额之和相等;
C. 总账各科目余额与同科目的明细账余额之和相等。
D. 总账“现金”科目余额与实际库存现金相等。
[单选题]大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。
A. 贵宾客户
B. 重要客户
C. 老龄客户
D. 每位客户
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