【导读】
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1. [多选题]乘务员(crew)服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A. 不准擅自离岗 B. 不准冷 C. 慢待旅客 D. 照顾旅客要细心 E. 帮助旅客要热心 F. F.对待旅客要诚恳
2. [多选题]爱岗敬业.优质服务主要是指()等
A. 提高专业技术 B. 树立良好的职业观 C. 树立勤劳刻苦的职业态度 D. 建立优质优价的服务理念
