【导读】
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1. [单选题]缺口分析是衡量()变动对银行当期收益的影响的一种方法。
A. 汇率
B. 利率
C. 商品价格
D. 股票价格
2. [单选题]大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意(should be noticed)( )
A. 隔离客户后再与其争辩
B. 对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
C. 对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处
D. 直接通知网点负责人进行处理
