1. [单选题]下列说法中正确的是（ ）。
A. 银行收入的80%来自顶端20%的客户
B. 80%以上的收入来自现有客户
C. 大部分的营销预算经常被用在现有客户上
D. 勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手
2. [单选题]一般而言，商业银行流动比率与企业偿债能力之间的关系，下列选项分析正确的是（ ）。
A. 两者成正向关系
B. 两者成反向关系
C. 两者没有直接关系(directly related)
D. 以上说法均不正确
3. [多选题]一般而言，理财顾问服务的特点有（ ）。
A. 顾问性
B. 专业性
C. 综合性
D. 制度性
E. 安全性
4. [多选题]对银行业金融机构未经批准设立分支机构的行为的处罚是（ ）。
A. 责令改正
B. 有违法所得的，没收违法所得-
C. 情节特别严重的可以责令停业整顿(stop doing business for internalrectifi)或者吊销经营许可证
D. 违法所得超过五十万元以上的，处违法所得一倍以上三倍以下的罚款
E. 没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款
5. [多选题]关于货币市场的功能，以下说法正确的是（ ）。
A. 财富成长和增值
B. 短期资金融通
C. 流动性管理
D. 宏观经济调控
E. 控制通货膨胀
