【导读】
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1. [多选题]维护企企业信誉必须做到（ ）。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉
2. [单选题]“函”的主送机关适用的范围不包括（ ）。
A. 无隶属关系的需要请求事项的主管机关(competent authorities)
B. 无隶属关系的需要商洽公务的机关
C. 同一系统的需要商洽公务的同级机关
D. 本系统的直接下级机关
3. [多选题]关于宴请席位的安排，下列说法正确的是（ ）。
A. 席位的安排能体现对客人的尊重
B. 以主人的座位为中心，近高远低
C. 以主宾的座位为中心，近高远低
D. 议员坐在主宾的左侧
4. [单选题]扫描仪扫出来的画面颜色模糊，原因可能是（ ）。
A. 扫描仪的平板玻璃脏了
B. 扫描速度太高
C. 扫描仪驱动程序(scanner driver)存在问题
D. 扫描仪温度过低
5. [单选题]对会议的评估应做到( )。
A. 淡化宣传
B. 避免定论
C. 科学高效
D. 澄清事实(clarify some facts)
