【名词&注释】
旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、微山湖、旅游活动(tourism activities)、第一印象(first impression)、东平湖(dong-ping lake)、雕版印刷品、服务费(service charge)、参考答案、淡水湖(freshwater lake)
[多选题]导游语言的艺术处理主要包括（ ）。
A. 适中、优美的语音、语调
B. 适宜的语言节奏
C. 必要的体态动作
D. 个性化服务
E. 满足游客审美要求
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举一反三：
[多选题]“旅游”的诸种定义中最为国际上普遍接受的定义是( )。
A. 交往定义
B. 目的定义
C. 流动定义
D. 艾斯特定义
[单选题]营运客车按舒适程度，可以分为（ ）。
A. 普通客车、高级客车
B. 普通客车、豪华客车
C. 中型客车、大型客车
D. 中级客车、高级客车
[单选题]（ ）是山东省最大的淡水湖(freshwater lake)。
A. 东平湖
B. 马踏湖
C. 微山湖
D. 蜀山湖
[单选题]以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（ ）。
A. 朝向门口
B. 在主宾的右侧
C. 在主宾的左侧
D. 在主宾不远的地方
[单选题]旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（ ）。
A. 支付组团费用
B. 另签旅游合同
C. 另行聘请导游
D. 支付综合服务费(service charge)
[单选题]我国现存最早的雕版印刷品印刷于（ ）。
A. 隋朝末年
B. 唐朝早期
C. 唐朝中期
D. 唐朝末期
[多选题]一般来说，瀑布的大小和气势取决于（ ）。
A. 地形的落差
B. 水流的速度
C. 地形的起伏
D. 山体的海拔
E. 水量的大小
[多选题]全陪的服务准备阶段的工作主要包括（ ）。
A. 物质准备
B. 制定旅游活动日程
C. 熟悉接待计划
D. 与地方接待社的联系
[多选题]导游人员树立良好的形象应从（ ）方面入手。
A. 树立第一印象
B. 研究游客的心理
C. 不说大话、空话
D. 多同游客进行沟通
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