【名词&注释】
适用范围(scope of application)、降低成本(reduce cost)、实践经验(practical experience)、工业产品(industrial products)、ISO9001质量管理体系(iso 9001 quality management system)、绝对误差(absolute error)、产品质量管理(product quality management)、计数调整型(count-adjusting)、充分运用(full use)、质量管理体系建立
[多选题]随机现象的特点有( )。
A. 随机现象的结果至少有两个
B. 随机现象的结果可确定
C. 随机现象的结果有序出现
D. 随机现象的出现我们可事先预测
E. 随机现象中哪一个出现，事先并不知道
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举一反三：
[单选题]若在90A示值处的绝对误差最大达0.85A，该仪表的最大引用误差为( )。
A. 0.94%
B. 0.85%
C. 0.6%
D. 0.5%
[多选题]关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是
A. ISO9001质量管理体系有效和高效
B. ISO9001质量管理体系的要求
C. ISO9001用于认证或合同目的
D. ISO9004顾客满意和产品质量的目标
[单选题]在流程图中“◇”代表( )。
A. 开始
B. 活动说明
C. 决策
D. 结束
[多选题]顾客关系管理技术类型包括( )。
A. 运营型
B. 分析型
C. 协作型
D. 交互型
E. 服务型
[多选题]国家标准的制定对象为( )。
A. 通用零部件的技术要求
B. 互换配合、通用技术语言要求
C. 通用基础件的技术要求
D. 工业产品的安全卫生要求
E. 技术术语、符号、代号
[多选题]六西格玛管理所强调的方面有( )。
A. 强调以效率先基础，提高企业的经济效益
B. 强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来
C. 强调依据数据进行管理，并充分运用(full use)定量分别和统计思想
D. 强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期
E. 强调变革组织文化以适应持续改进的需要
[单选题]用( )标准可以帮助组织提高总体业绩。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
[单选题]质量管理八项原则的适用范围是( )。
A. 制造业
B. 服务业
C. 所有的产品和组织
D. 产品质量管理(product quality management)
[单选题]计数调整型(count-adjusting)检验的( )程度反映了产品质量的优劣，同时也为使用方选择供货方提供依据。
A. 早晚
B. 深浅
C. 宽严
D. 难易
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