实际的客户关系管理的层次包括( )。

【名词&注释】

主要内容(main contents)、客户关系管理(customer relationship management)、工业用地(industrial land)、建筑面积(building area)、坚韧不拔、土地使用权出让金(land granting fee)、低值易耗品摊销(amortization of low cost and short live ...)、投资总额(gross investment)、文明礼貌(good manners)、难以确定(difficult to determine)

[多选题]实际的客户关系管理的层次包括( )。

A. 管理思想层
B. 客户服务层
C. 管理系统层
D. 营销管理层
E. 软件产品层

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举一反三：

[单选题]一套建筑面积l00m2、单价3000元／m2、总价30万元的住房，在实际交易中，双方约定，从成交日期时起分期付清，首期支付10万元，余款在一年内分两期支付，每隔半年支付10万元。假设年折现率为5%。则该住房的实际单价为( )元／m2。

A. 2928
B. B.3000
C. C.2857
D. 2850

[多选题]物业管理从业人员职业素养的主要内容为( )。

A. 自信自强，积极向上
B. 奋发努力，坚韧不拔
C. 诚恳待人，服务热情
D. 文明礼貌^{(good manners)}，着装整洁
E. 享受待遇

[单选题]下列选项中，不属于以出让方式取得土地使用权的房地产转让的是( )。

A. 按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
B. 转让的房地产暂时难以确定^{(difficult to determine)}土地使用权出让用途、年限和其他条件的
C. 按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额^{(gross investment)}的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件
D. 转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书

[单选题]物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。以下属于直接材料费的是( )。

A. 办公费
B. B.工资
C. 燃料和动力费
D. 低值易耗品摊销^{(amortization of low cost and short live)}

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