1. [单选题]导游人员职业道德水准的最终体现的是（ ）。
A. 遵纪守法，敬业爱岗
B. 热情大度，清洁端庄
C. 耐心细致，文明礼貌(good manners)
D. 优质服务，好学向上
2. [多选题]对英某扣减相应分值后，（ ）。
A. 不再进行其他处罚
B. 由旅游行政管理部门(tourism administrative departments)责令改正，暂扣导游证3～6个月
C. 由旅游行政管理部门(tourism administrative departments)处以警告，暂扣导游证l～3个月
D. 情节严重的，由省人民政府(provincial government)旅游行政管理部门(tourism administrative departments)吊销导游证并予以公告
3. [多选题]下列属于壮族的民族民俗的有（ ）
A. 以[刘三姐]的传说流传最广
B. 歌圩文化是本民族特有的传统文化
C. “花山崖壁画”形成了极为珍贵的人文景观
D. 头饰的特点突出，有“龙盘”型、“A”字型、飞燕型等。
4. [多选题]地陪在上团前应掌握旅游团交通票据的情况，主要有（ ）。
A. 该团去下一站的交通票是否已订妥
B. 有无返程票
C. 有无国内段国际机票
D. 出境票的票种
5. [单选题]是导游服务的最终目标。
A. 宾客至上
B. 优质服务
C. 敬业爱岗
D. 热情友好
