【导读】
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1. [多选题]客户服务层包括销售、()等处理过程。
A. 订单处理 B. 客户问题处理 C. 客户QoS管理 D. 发票与收费
2. [单选题]《通信电源集中监控系统工程验收规范》规定：系统应进行同时多点告警信号测试，选取告警信号数量应不少于总告警信号数量的( )。
A. 10% B. 20% C. 30% D. 40%
3. [单选题]端到端的数字连接指的端是().
A. 用户终端 B. 交换端 C. 汇接端
