1. [单选题]衡量组织形象的两个基本指标是（ ）
A. 知名度和信任度
B. 信任度和美誉度
C. 美誉度和知名度
D. 知名度和协调度
2. [单选题]在不同的情况中使用同一个词(the same-word)汇或在相同情形下使用不同的词汇有时意义不同，因此在沟通时要注意(should be noticed)避免（ ）。
A. 地位与职务障碍
B. 语义障碍
C. 文化背景的差异
D. 感觉失真
3. [单选题]收集会议文件资料的基本要求是（ ）。
A. 及时收集，严格履行登记手续(registration formalities)．
B. 不断改进收集方式
C. 文件归档时注意保密
D. 跟踪落实会议精神(the spirit of congress)
