1. [单选题]各保险公司要对照《标准》的要求，结合自身实际情况(actual situation)制定具体实施方案(concrete implementing scheme)，稳步推进意外险业务的规范管理工作。限期清理、回收和销毁不符合《标准》要求的意外险单证，全面实现(full realization)单证_______；
A. 专人管理
B. 存档管理
C. 分类管理
D. 上机管理
2. [多选题]职业责任保险的责任一般可以归纳为（）。
A. 战争、罢工和核风险所造成的损失
B. 专业人员由于职业上疏忽行为或失职造成的损失责任
C. 职业责任事故(liability accident)所造成的间接损失或费用
D. 被保险人自己及其前任的疏忽行为所导致的职业责任
E. 被保险人对合同对方或其他人的财产损失或人身伤害应负的法律赔偿责任
3. [多选题]根据《关于加强银邮代理业务客户信息管理的通知》（鲁保监办发[2009]39号），关于代理业务收付费流程和客户回访下列说法正确的是：
A. 保险公司不得受理保险代理机构代客户办理退保、给付手续的业务申请。
B. 保险公司授权代理机构代办现金付费业务的，须由代理机构先行垫付资金并取得客户签名的现金领款凭证。
C. 保险公司再根据该领款凭证，通过转账方式与代付费机构结算代付资金。
D. 对回访不成功的保单，保险公司可以将其计入业务员绩效，但不得支付代理机构手续费。
