1. [多选题]顾客价值具有以下基本特征( )。
A. 主观判断
B. 客观评价
C. 企业决定
D. 具有层次性
2. [单选题]以下指标中,() 是数据通信网的主要服务质量指标(quality index)。
A. 吞吐量
B. 呼损
C. BHCA
D. 响度
3. [多选题]电信网构成的基本要素主要有()。
A. 用户终端设备(customer terminal equipment)
B. 网络节点
C. 传输链路
D. 用户环路