1. [多选题]为了质量改进小组能够持续不断地开展活动，开展（ ）。等项工作是必要的。
A. 制定有关质量改进活动的奖励制度
B. 高层管理者必须亲自从事这项工作
C. 对改进活动的状况进行突击检查(surprise check)
D. 领导对取得的成果进行认可和表扬
E. 对没有取得成果的小组进行批评
2. [多选题]制定质量计划是组织质量工作的重要内容，质量计划( )。
A. 必须涉及产品实现的全过程
B. 是质量策划的结果之一
C. 是一种质量文件
D. 可引用质量手册的内容
3. [多选题]作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。
A. 保证产品的内在质量
B. 保证产品标识符合法律/法规要求
C. 保证产品包装(product packaging)符合规定(conforming to prescribed)要求
D. 保证销售产品的标识符合法律法规的要求
