1. [单选题]停用的印章应在停用当日办理印章停用手续，并在( B )将停用印章上缴至营业机构集中保管。
A. 次日
B. 当日
C. 三日内
D. 一周内
2. [单选题]经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过()个工作日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
3. [单选题]与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有()。
A. 特殊性、非营利性(non-profit)
B. 普遍性、非营利性(non-profit)
C. 特殊性、营利性
D. 普遍性、营利性
4. [单选题]金融机构的经营成果概念不包括()等要素。
A. 收入
B. 利润
C. 费用
D. 所有者权益
5. [单选题]GDP缩减指数反映：
A. 相对于当前价格水平的基期价格水平;
B. 相对于基期价格水平的当期价格水平;
C. 相对于当前实际产出水平的基期实际产出水平;
D. 相对于基期实际产出的当期实际产出水平;
6. [多选题]对( )等业务，须经运营主管审批后，方可进行处理。
A. 抹账
B. 挂账
C. 解挂
D. 冻结和解冻
7. [多选题]根据刑法规定，单位伪造、变造金融机构许可证的，可以进行以下处罚：()
A. 撤销直接负责人职务
B. 处3年以下有期徒刑或拘役
C. 对单位判处罚金
D. 取消该机构及高管人员任职资格
8. [多选题]《关于进一步加强银行业违法违规案件防范和查处工作的通知》要求银行按照相互协调、平衡制约的原则，合理配置的内部组织机构是指（）。
A. 业务部门(business department)
B. 管理部门
C. 监督部门
D. 稽核部门
E. 选上也不应算错
9. [多选题]与客户沟通语言表达应做到()
A. 说话时，保持热情、真诚、耐心
B. 把握好语气、语调、语速
C. 措辞要简洁、专业、文雅
D. 严格按照规章制度，不随意承诺
10. [多选题]商业银行个人理财业务人员(business operation personnel)，应包括()
A. 为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员(business operation personnel)
B. 销售理财计划或投资性产品的业务人员(business operation personnel)
C. 与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员
D. 前台储蓄人员
