【导读】
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1. [单选题]秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（ ）。
A. 抓住关键环节
B. 服从大局
C. 调动人的积极性
D. 均衡各方利益
2. [单选题]秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（ ）。
A. 重复对方所说的话
B. 试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C. 先评价内容再提出建议
D. 站在对方的角度看问题，体验问题
