【名词&注释】
解决方案(solution)、人民币(rmb)、受益人(beneficiary)、分支机构(branch)、黑名单(blacklist)、申请人(applicant)、结售汇、反洗钱系统、本部门(this department)、营业时间(business hours)
[单选题]国内非融资性保函业务业务是指联社应( )的要求，向( )出具的、同意在( )不履行合约项下的某种责任或义务时，在一定期限内承担一定金额支付责任或经济赔偿责任的书面保证承诺。
A. 保函受益人\保函受益人\保函申请人
B. 保函申请人\保函受益人\保函申请人
C. 保函受益人\保函申请人\保函申请人
D. 保函申请人\保函受益人\保函受益人
查看答案&解析
举一反三：
[单选题]下列关于空白票据转让的表述中，正确的是()。
A. 空白票据只能依背书方式转让
B. 空白票据只能依直接交付方式转让
C. 空白票据转让时不受特别限制
D. 空白票据不可以转让
[单选题]关于尾箱，以下叙述错误的是：()
A. 柜员必须在设立尾箱后，才能做与现金或重要凭证有关的交易。
B. 对柜员尾箱的增加和删除，必须由主管柜员进行设置。
C. 进行柜员调整和封锁时，应有主管柜员对其尾箱进行删除。
D. 一个柜员可以拥有一个或多个尾箱。
[多选题]商业银行的( )部门应该在管理好本部门(this department)操作风险的同时，在涉及其职责分工及专业特长的范围内为其他部门管理操作风险提供相关资源和支持。
A. 法律、合规部门
B. 信息科技部门
C. 安全保卫部门
D. 人力资源部门
[单选题]单笔或者当日累计人民币交易( )万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。应当通过反洗钱系统提交大额交易报告。
A. 5
10
15
20
[多选题]对投诉处理流程的表述，正确的是()。
A. 客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B. 如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D. 只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E. 要将投诉客户列入网点客户黑名单
[多选题]以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是()。
A. 午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管
B. 非营业时间(business hours)临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
C. 营业时间(business hours)所有临柜业务印章严禁带离营业场所
D. 应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
[单选题]商业银行对分支机构的资金业务应当()进行检查，对异常资金交易和资金变动应当建立有效的预警和处理机制。
A. 频繁
B. 定期
C. 偶尔
D. 不定期
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