【导读】
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1. [单选题]在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,( )。
A. 宾客的生活习惯 B. 接待规格和标准 C. 宾客的身体状况 D. 宗教信仰
2. [单选题]下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。
A. 客房服务员(hotel attendants)所担负的责任大 B. 接待标准高 C. 服务质量要求高 D. 所住房间价格贵
